Теории мотивации

Вознаграждение - одна из самых важных категорий мотивации. Это прежде всего, ценности человека. Различают внутреннее и внешнее вознаграждение.

К внутреннему вознаграждению относится чувство удовлетворения от процесса труда, достижения намеченного результата или целей, осознание общественной значимости труда и возникновение на этой почве самоуважения.

Внешнее вознаграждение дается организацией, где работает сотрудник.

Содержательное теории. Теория потребностей Маслоу.

Существует пять групп потребностей: первичные, которые делят на потребность в безопасности, физиологические потребности, вторичные: потребность в принадлежности к социальной группе, потребность признания и уважения, потребность самовыражения.

. Физиологические - потребность в пище, воде, еде, сексе, т. е. потребности, которые помогают человеку выжить, чтобы поддержать организм в жизнедеятельном состоянии. Люди, которые работают в основном из-за необходимости удовлетворения потребностей этой группы, мало интересуются содержанием работы, концентрация внимания у таких людей сосредоточена на оплате, условия труда, удобстве рабочего места, возможности избегать усталости.

2. Потребность безопасности. Стремление и желание людей находиться в стабильном и безопасном состоянии: иметь хорошее жилье, быть защищенным от страха, боли, болезней и других страданий. Люди стремятся избегать стрессов, любят порядок, четкие правила, формальные структуры. Для человека важны гарантии работы, пенсионное обеспечение, медицинское страхование.

. Потребность принадлежать к социальной группе. Человек стремится к участию в совместных действиях хочет дружбы, любви, желает участвовать в общественных мероприятиях. Например, бригадная форма организации труда.

. Потребность признания и уважения. Данная группа потребностей отражает желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также видеть, что окружающие признают их таковыми и уважают за это. Люди стремятся к лидерскому положению либо же к положению признанного авторитета при решении задач.

. Потребности самовыражения. Потребность выражается в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений для самоутверждения в бизнесе, менеджменте, политике. При управлении такими людьми надо стремится давать им оригинальные задания. (см. рис. 1.1)

Рисунок.1.1- Пирамида А.Маслоу

. Практическое применение теории мотивации Маслоу.

.1. Удовлетворение базовых потребностей персонала: базовые потребности персонала удовлетворяются за счет регулирования заработной платы, вторым основным направлением является забота предприятия о здоровье своих сотрудников. И в этом смысле цели работника и работодателя полностью совпадают. Ведь хорошее здоровье сотрудников является одним из основных условий их эффективного труда. В ЗАО «Мидаус» предусмотрены единовременные выплаты в случаях серьезных заболеваний. В АНО Центр ТСЖ г. Ульяновска по ул. Робеспьера ко Дню работников коммунально-жилищного хозяйства выплачивают премию , также выплачиваются ежемесячные премии. В ООО «Силен» - строительной фирме г. Ульяновска - предоставляют абонемент в бассейн «Спартак», в случае несчастного случая - компенсация.

6.2. Удовлетворение потребности в безопасности. Потребность удовлетворяется двумя способами: обеспечение безопасности самого производственного процесса, второй способ - гарантировать занятость. При работе в цехе работникам выдают респираторы, защитные рукавицы. Второй способ реализуется путем сохранения за работником рабочего места. Немаловажен способ обеспечения финансовой безопасности. Так называемый «золотой парашют» - условия в контракте, гарантирующие сотруднику значительные выплаты в случае расторжения с ним контракта. Например, в ООО «Ульяновскавтотранс» предусмотрена выплата при увольнении руководителя в размере 5 окладов.

6.3. Предоставление дополнительных льгот (соцпакет).

Большинство крупных компаний предоставляют своим сотрудникам такие дополнительные льготы, как страхование здоровья и жизни, оплачиваемый отпуск, а также программу пенсионных накоплений, обучение сотрудников. Многие компании оплачивают обучение детей сотрудников. В ООО «Ульяновскавтотранс» предусмотрен дополнительный оплачиваемый отпуск в размере 3 календарных дней за ненормированный рабочий день. Сотрудникам туристической фирмы г. Мурманска «Хайлайтс» предоставляется возможность обучения как непосредственно на рабочем месте (на предприятии), так и вне предприятия с частичной или полной оплатой за счет организации. Для всех работников предприятия предусмотрено предоставление служебного транспорта; возможность пользоваться услугами предприятия по льготным ценам.

В период летнего туристского сезона работникам (менеджерам по продаже турпутевок) выплачивались премии в размере 7% с продаж в сверхурочное время, а также надбавки к зарплате за напряженные условия труда.