Основные этапы и организация процесса разработки и реализации управленческих решений
Например, около 20% вкладчиков банков имеют на счетах примерно 80% всех сумм, а остальные 20 % сумм вкладов принадлежат остальным 80% вкладчиков. Другой пример: информации о приблизительно 20% факторах проблемной ситуации достаточно, чтобы на 80% описать работу всего механизма проблемной ситуации. 1
Следовательно, если не знать этой закономерности и чрезмерно «заинформироваться», то станет велика опасность потерять время и иным на добывание сведений, которые привнесут незначительное прояснение в понимание ситуации.
Современные статистические и информационные технологии строят с учетом фундаментального правила Парето о вкладах факторов, что позволяет существенно повышать эффективность управленческого труда.
Вообще все задачи, составляющие модель проблемной ситуации, являются по-своему важными, ответственными, своеобразными, трудными. Но среди них есть те, на которых как в фокусе сходятся интеллектуальные усилия, если мы говорим о выработке решений. Это, конечно, задача формирования исходного множества альтернатив, задача формализации предпочтений ЛПР и задача выбора.
Этап формирования исходного множества альтернатив. Формирования исходного множества альтернатив - самая главная задача ЛПР. Именно ее решение позволяет ответить на вопрос, какими способами будет достигаться цель. Помочь в ее решении может опять-таки цель предстоящих действий, поскольку после углубленного анализа цели обычно бывает достаточно ясно, чем (какими ресурсами) и как (каким способом) может быть достигнут исход того или иного действия.
И еще одно следует иметь в виду, разрабатывая варианты решения проблемы: много вариантов решения никогда не бывает! Это значит, что всегда нужно постараться еще хоть на одну альтернативу увеличить число возможных вариантов решения проблемы, так как это повышает уверенность ЛПР в том, что наилучшее решение наверняка не упущено.
Арсенал методов, используемых в настоящее время для генерации представительного множества альтернатив, обширен. Достаточно указать только на такие известные методы, как сетевое планирование и управление (PERT), метод анализа иерархий (Т. Саати), метод морфологических таблиц (К. Цвикки), рефлексивный метод, CBR-технологии и др.